Аналитика общения

[Шифу]

Подскажите, существуют ли решения, которые помогают быстро оценивать эффективность телефонных переговоров с клиентами. Интересует именно практический опыт использования в бизнесе.

[Kler]

У нас такой инструмент используется уже несколько месяцев. После внедрения платформы mbk-agent.ru стало легче понимать, какие сценарии общения работают лучше всего. Хорошие результаты показал ai анализ звонков, который помогает систематизировать данные и выявлять закономерности в переговорах. Это позволило улучшить показатели отдела без лишних затрат времени.