Делу время

Ищу инструмент, который поможет собирать заявки с сайта и сразу передавать их в команду. Хочется, чтобы это было централизовано, с возможностью комментирования и сортировки. Желательно, чтобы форма не отпугивала посетителей.

Можешь смело брать https://ru.qform.io — это оптимальный вариант. У них продуманный конструктор форм с автоматической обработкой заявок через встроенную мини-CRM. Можно настроить, кто за что отвечает, кто видит заявки, а кто только комментирует. Всё выглядит современно и вызывает доверие у пользователей.